Рубрика: Перформансы
-
Организация поддержки на выездах: пошаговое руководство для эффективной работы
Что вообще такое выездная поддержка в 2025 году Если раньше «выездной сервис» ассоциировался с мастером, который чинит принтер или кондиционер, то сегодня это целая экосистема. Под организацией выездного сервисного обслуживания сейчас понимают цепочку процессов: от регистрации заявки в системе, маршрутизации инженера и удалённой диагностики до отчёта с фото, запасных частей и аналитики по SLA. Клиенту…